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Communication et gestion des conflits

Parcours complet leader & communication

Les 3 formations réunies pour diriger avec clarté, influence et autorité.

Commence le 1 oct.
900 dollars canadiens
QG de l'Entreprenariat - Sherbrooke

Places disponibles


Description de la formation

Tu veux mieux diriger ton équipe, communiquer avec plus d’impact et intervenir efficacement quand une situation devient difficile? Ce parcours de 12 heures regroupe trois formations complémentaires pour développer un leadership plus solide, améliorer tes communications en affaires et gérer les tensions et les conflits avec méthode. L’objectif est simple : mieux diriger les personnes, mieux faire passer tes messages et intervenir au bon moment. Formation 1 : De boss à leader inspirant Tu apprends à passer de l’autorité au leadership en développant les comportements qui mobilisent une équipe. Tu travailles ta crédibilité, ta communication, ton feedback, ton jugement, la reconnaissance et l’intelligence émotionnelle. Tu repars avec un plan d’action concret pour améliorer ton leadership au quotidien. Formation 2 : Communication efficace en affaires Tu apprends à préparer, structurer et adapter tes messages selon la personne et le contexte, autant avec les employés qu’avec les clients, partenaires et fournisseurs. Tu développes ton écoute, ton questionnement et ta rétroaction, puis tu apprends à rendre tes réunions et tes prises de parole plus efficaces. Formation 3 : Communication et gestion des conflits Tu apprends à intervenir plus tôt dans les conversations difficiles et les conflits. Tu travailles la préparation de l’intervention, le recadrage, la gestion des réactions sous stress et le choix de la bonne stratégie. Tu pratiques aussi l’intervention dans un conflit entre deux employés et la conclusion avec des actions et des suivis clairs. Ce que tu vas retirer du parcours • Une posture de leader plus crédible et mobilisatrice • Des messages mieux préparés, adaptés et orientés vers l’action • Une meilleure écoute et des rétroactions plus efficaces • Des réunions et des prises de parole plus structurées • Une méthode pour préparer et conduire les conversations difficiles • Des stratégies concrètes pour gérer les tensions et les conflits • Des outils directement applicables dans ton entreprise Méthodologie • Formations en personne, interactives et orientées PME • Études de cas réels et mises en situation • Exercices pratiques et rétroaction structurée • Outils remis pour application immédiate Maximum 12 participants. Cohorte confirmée à 4. Si le minimum n’est pas atteint, la cohorte est reportée ou annulée et l’acompte est remboursé.


Séances à venir


Politique d'annulation

Un acompte est exigé au moment de l’inscription et doit être payé en ligne. Le solde est payable sur place, le jour de la formation, seulement si la cohorte a lieu. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique d’annulation et de report. 1. Annulation 7 jours ou plus avant le début du cours (annulation par le participant) Vous pouvez annuler votre inscription jusqu’à 7 jours avant la date prévue. L’acompte est remboursé, moins les frais de traitement facturés par la plateforme de paiement. 2. Annulation dans les 7 jours avant le début du cours (annulation par le participant) L’acompte n’est pas remboursable. Vous pouvez toutefois reporter votre inscription à une cohorte future du même cours, sans frais supplémentaires. L’acompte sera transféré à la nouvelle date. 3. Non-présentation ou annulation le jour même (annulation par le participant) L’acompte n’est pas remboursable et aucun report n’est offert. 4. Cohorte reportée ou annulée par l’organisateur (ex.: minimum non atteint) Si la cohorte est reportée ou annulée par l’organisateur, l’inscription est transférée à une date future, ou remboursée sur demande. Dans ce cas, l’acompte est remboursé en totalité, incluant les frais de traitement. Pour toute demande, contactez-nous dès que possible par courriel ou par téléphone.


Pour information

819-620-4597

info@gestionhelie.com


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