Communication efficace en affaires

Description de la formation

Un message peut être clair pour toi et pourtant être mal compris ou ne mener à aucune action. En affaires, bien communiquer, c’est faire comprendre, faire adhérer et faire avancer les choses. Cette formation en communication efficace de 4 heures s’adresse aux propriétaires et dirigeants de PME qui veulent communiquer avec clarté et impact avec leurs employés, clients, partenaires et fournisseurs. Tu apprendras à préparer ton message, l’adapter à la personne, mieux écouter, donner une rétroaction utile et intervenir efficacement dans les conversations et réunions. Ce que tu vas retirer de ce cours • Clarté : structurer un message précis et orienté vers un résultat • Adaptation : ajuster ton approche selon la personne et le contexte • Écoute : mieux comprendre avant de répondre • Rétroaction : corriger avec des faits, un impact et une demande claire • Conversations difficiles : intervenir avec structure et respect • Réunions : transformer les échanges en décisions et en actions • Prise de parole : présenter une idée, une décision ou une offre avec impact Programme du cours (4 h) Partie A : Préparer et adapter sa communication • Clarifier l’objectif, le public, le canal et le résultat recherché • Reconnaître les quatre styles de communication • Adapter son message selon la personne • Construire un message clair et convaincant • Utiliser le storytelling ou l’elevator pitch lorsque pertinent Partie B : Écouter, questionner et donner une rétroaction • Développer l’écoute active et la reformulation • Utiliser les bonnes questions pour clarifier une situation • Donner une rétroaction basée sur les faits, l’impact et la demande • Aborder une conversation difficile ou un conflit efficacement Partie C : Structurer et livrer ses communications • Choisir le bon canal selon le message • Améliorer la circulation de l’information dans l’entreprise • Préparer et animer des réunions qui mènent à des décisions • Structurer une présentation claire et concise • Utiliser le ton, le rythme et la posture pour renforcer le message • Livrer un message adapté à une situation réelle d’affaires Méthodologie • Formation en personne, interactive et orientée réalité PME • Exercices pratiques et mises en situation • Travail à partir d’une situation réelle de communication • Plan d’action personnel applicable dans l’entreprise Minimum 4 participants. Si le minimum n’est pas atteint, la cohorte est reportée ou annulée et l’acompte est remboursé.