Communication et gestion des conflits
Apprenez à communiquer efficacement et à résoudre les conflits pour un climat de travail harmonieux.
Description de la formation
Programme du cours (4 sessions de 2 heures) : Session 1 : Les bases de la communication efficace • Comprendre les principes d’une communication claire et active. • Identifier les obstacles fréquents à une bonne communication. Session 2 : Identifier et prévenir les conflits • Reconnaître les sources de conflits dans un contexte professionnel. • Découvrir les techniques pour prévenir les tensions avant qu’elles ne dégénèrent. Session 3 : Techniques de gestion de conflits • Maîtriser des stratégies pratiques pour désamorcer les situations tendues. • Trouver des solutions gagnant-gagnant qui renforcent les relations. Session 4 : Construire des relations durables • Développer des outils pour maintenir une collaboration harmonieuse à long terme. • Intégrer une approche empathique pour améliorer les relations professionnelles. Avec cette formation, tu pourras transformer la dynamique de ton équipe et bâtir un environnement de travail où la communication et la collaboration deviennent des atouts majeurs. Méthodologie : • Cours en ligne via Zoom : Sessions interactives où tu pourras poser tes questions en direct. • Exercices pratiques : Chaque session inclut des exercices pour appliquer immédiatement les concepts. • Accès aux enregistrements : Revois les sessions à tout moment grâce aux enregistrements et documents. Pourquoi suivre ce cours ? • 30 ans d’expérience : Animé par Benoit Hélie, expert en performance d’entreprise. • Formation concrète : Applique des exemples réels et des stratégies pratiques. • Résultats immédiats : Transforme ta façon de diriger et inspire ton équipe dès la première session.
Politique d'annulation
Tous les cours doivent être payés à l'avance via notre plateforme en ligne. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous offrons la possibilité d'annuler ou de reporter votre inscription selon les conditions suivantes : 1) Annulation 7 jours ou plus avant le début du cours Vous pouvez annuler votre inscription jusqu'à 7 jours avant la première session. Un remboursement sera effectué, moins les frais de traitement de 3%, qui sont des frais non remboursables facturés par Wix Payments pour chaque transaction. 2) Annulation dans les 7 jours avant le début du cours Les annulations faites dans les 7 jours précédant le début du cours ne seront pas remboursées. Toutefois, vous pouvez choisir de reporter votre inscription à une session future du même cours, sans frais supplémentaires. 3) Non-présentation ou annulation après le début du cours Aucun remboursement ou report ne sera offert en cas d'absence ou d'annulation après le démarrage du cours. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible par courriel ou par téléphone en cas de changement afin de trouver une solution adéquate.
Pour information
819-620-4597
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